Trước khi chuyển đổi số, doanh nghiệp cần chuẩn bị những gì? Đó là những thắc mắc mà các doanh nghiệp luôn đặt ra trước khi quyết định chuyển đổi số hay không?
I) MỤC TIÊU
Xây dựng kế hoạch chiến lược với các mục tiêu dài hạn và một loạt các mục tiêu ngắn hạn cho từng hoạt động cụ thể:
- Quản lý cần gì?
- Bán hàng cần những gì?
- Kế toán cần những gì?
- Nhân sự cần gì?
- Sản xuất cần những gì?
- Kinh phí dự kiến? …
II) KHÁCH HÀNG
Làm rõ các yếu tố ảnh hưởng đến trải nghiệm của khách hàng:
- Khách hàng đang mua và trải nghiệm gì với Công ty?
- Làm thế nào để tiếp cận khách hàng tiềm năng tốt hơn?
- Làm thế nào để giữ khách hàng?
- Làm thế nào để khách hàng cũ giới thiệu khách hàng mới?
- Làm thế nào để giao tiếp hiệu quả nhất?
- Có thể giúp gì cho khách hàng?
III) QUY TRÌNH
Xác định khối lượng công việc hiện tại tại công ty và các yếu tố liên quan:
- Công ty đang hoạt động như thế nào?
- Quy trình hiện tại là gì, bao nhiêu% được áp dụng và tại sao?
- Những điều nào là thừa hoặc lặp đi lặp lại, và tại sao?
- Có thể tính được chi phí của mỗi quá trình không?
- Kết quả mong đợi của mỗi quá trình là gì và Ai là người chịu trách nhiệm cuối cùng?
- Nó có thể được thực hiện tốt hơn không?
IV) CÔNG NGHỆ
Xem xét các yếu tố công nghệ trong quá trình kinh doanh:
- Có ai đang làm giống công việc chúng tôi đang làm và họ đang sử dụng công nghệ gì?
- Công nghệ hiện đại giúp giải quyết vấn đề gì?
- Công nghệ nào là cần thiết cho các mục tiêu ngắn hạn và dài hạn?
- Có cách nào khác để làm điều đó không?
- Có những lựa chọn nào, và tại sao?
V) DỮ LIỆU
Khảo sát đánh giá dữ liệu hiện có tại công ty:
- Dữ liệu là gì, ở đâu và cách hệ thống hóa, số hóa và đồng bộ hóa tất cả dữ liệu hiện có.
- Biến dữ liệu thành thông tin hữu ích.
- Thống kê và dự báo.
- Ai có quyền truy cập thông tin nào?
- Lưu trữ và chia sẻ.
- An ninh và an toàn.
Sau khi đã có câu trả lời cho các câu hỏi trên, tin rằng Doanh nghiệp bạn đã sẵn sàng Chuyển đổi số.